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近期，隨著未保法、個人信息保護法、兒童信息保護法等法律法規(guī)和防沉迷通知、清朗行動等專項政策相繼出臺，未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護多次被提上日程。在整體監(jiān)管范圍不斷拓寬，相關(guān)要求持續(xù)趨嚴的大環(huán)境下，對于游戲平臺未成年保護的合規(guī)建設(shè)，本文擬從防沉迷、內(nèi)容、數(shù)據(jù)三個方面就相關(guān)重點問題加以闡述。實名認證及防沉迷設(shè)置防沉迷設(shè)置以實名認證為實施基礎(chǔ)，以時間限制和充值限制為具體要求。因此，確保實名認證的真實性和可靠性是防沉迷設(shè)置的核心，但當下防沉迷保護往往也在實名認證階段便被突破。實踐中，存在未成年購買成年人賬號進行游戲，以及未成年人假借父母身份信息進行注冊的現(xiàn)象，對于游戲公司客觀上確實存在規(guī)避困難。但值得注意的是，大多數(shù)游戲推出了第三方賬號實名認證的快捷途徑，這一認證渠道往往會導致企業(yè)合規(guī)義務(wù)的缺失。第三方認證，即通過手機品牌賬號（如華為渠道賬號等）、微信賬號等進行認證，如果第三方賬號已經(jīng)進行實名認證，則其認證結(jié)果將直接作為游戲用戶的實名認證結(jié)果。在此途徑下，未成年玩家可輕易假借父母的第三方賬號注冊登錄游戲以跳開防沉迷限制。雖然多數(shù)游戲在用戶協(xié)議明確用第三方賬號的接入系用戶由用戶自行授權(quán)，但若平臺無法證明用戶協(xié)議系家長所接受，則協(xié)議內(nèi)容實際并無效力。對此，建議平臺慎用第三方認證模式，至少應(yīng)導入人臉識別或進行短信提示等進行必要限制。而在游戲時長方面，防沉迷規(guī)定已作出最新調(diào)整，未成年用戶僅在每周五、六、日及其他法定節(jié)假日的每日20:00-21:00固定時段可以進行游戲，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當對此及時跟進。同時規(guī)定也禁止游戲?qū)ν馓峁┯慰湍Ｊ?，未?jīng)實名認證用戶一律不得進入游戲。未成年人內(nèi)容合規(guī)一、適齡提示在內(nèi)容合規(guī)方面，依據(jù)適齡提示相關(guān)規(guī)定，需要做到適齡評估和適齡公示兩個方面。適齡結(jié)果須在進行靜態(tài)評估（暴力、色情、恐怖、頹靡維度）和動態(tài)評估（管理、廣告、耗時、惡意pk、金幣消耗維度）后綜合確定，游戲公司可依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒布的詳細團體標準加以自測并保存相關(guān)證據(jù)。得出適齡結(jié)果后公司需要在游戲登錄界面、官網(wǎng)下載界面、游戲宣傳內(nèi)容中的顯著位置公布適齡提示圖標并賦以超鏈接說明。目前來看，游戲適齡提示的自評結(jié)果并不客觀，但考慮到當下尚無統(tǒng)一評測方，故各游戲平臺可暫以自評估結(jié)果加以公示；而適齡圖標的公示，各平臺需要在下載和宣傳界面加以補充。二、內(nèi)容限制依據(jù)未保法第50條、51條、71條規(guī)定，公司需要對有害或可能有害未成年身心健康的內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)欺凌內(nèi)容加以限制。1. 有害未成年身心健康的內(nèi)容主要指：淫穢、色情、暴力、邪教、迷信、賭博、引誘自殺、恐怖主義、分裂主義、極端主義等。對此公司必須嚴格屏蔽，或?qū)⑦m齡提示調(diào)整為18+并禁止未成年注冊登錄。2. 可能影響未成年身心健康的內(nèi)容主要指：戀愛、惡意攻擊、辱罵、槍械使用等。對此公司應(yīng)當在準入界面通過自動彈窗等方式進行顯著提醒。但是，這些要求在實務(wù)中的履行情況并不樂觀，除游戲本身關(guān)卡元素違規(guī)外，相關(guān)問題集中表現(xiàn)在各游戲的內(nèi)置社區(qū)中。因為游戲社區(qū)內(nèi)用戶可以自由發(fā)圖發(fā)帖或跟貼回復，使得平臺難以做到及時監(jiān)管，往往只能通過設(shè)置屏蔽詞庫的方式進行基本預(yù)防，但實際上社區(qū)中充斥著如談戀愛等可能影響未成年身心健康的內(nèi)容，甚至包含有暴力、色情、網(wǎng)絡(luò)欺凌等有害未成年身心健康的內(nèi)容。此外，多數(shù)游戲?qū)ξ闯赡暝谏鐓^(qū)中發(fā)布個人照片、學校、地址等信息并未加以限制，亦未采取限制傳播或通知監(jiān)護人等措施。目前具有內(nèi)部社區(qū)的游戲往往均對未成年無差別開放，但在準入環(huán)節(jié)尚缺少對必要的提醒。對此，建議公司基于合規(guī)成本和收益的收支衡量，優(yōu)先考慮對未成年人關(guān)閉游戲社區(qū)服務(wù)；若要保留未成年社區(qū)入口，則應(yīng)加以準入提示和未成年互動發(fā)帖限制，如禁止未成年發(fā)布圖片內(nèi)容或禁止未成年人參與留言互動。數(shù)據(jù)合規(guī)一、要求及責任不滿14周歲的兒童信息已被個保法默認為敏感信息，保護標準進一步提高，同時依據(jù)個人信息保護法規(guī)定，如果平臺在數(shù)據(jù)侵權(quán)糾紛中無法自證清白，則會被默認存證侵權(quán)行為并進而需要賠償損失。由此給平臺的數(shù)據(jù)合規(guī)建設(shè)在形式和實質(zhì)上均提出了更高的要求，平臺對此應(yīng)予警覺并及時調(diào)整應(yīng)對。（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除） 二、合規(guī)建議建議平臺在已有基本合規(guī)建設(shè)的前提下，加強對兒童個人信息的保護。主要包括對兒童隱私政策的設(shè)計、執(zhí)行和內(nèi)部管理完善三個方面。1. 設(shè)立獨立的兒童信息保護政策該政策須獨立于隱私政策而存在且在用戶協(xié)議中有所呼應(yīng)，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，平臺可在政策應(yīng)當包含對未成年信息收集使用的目的、方式、范圍、可能影響、保護措施的完整說明，并就上述行為的正當性、必要性進行事先論證，通過政策的擬定以履行平臺告知義務(wù)。2. 完善對信息政策的同意認定機制基于《兒童信息保護規(guī)定》第9條要求，收集處理兒童信息需要在監(jiān)護人授權(quán)，故兒童信息保護政策實際指向?qū)ο蟛⒎莾和莾和谋O(jiān)護人。只有監(jiān)護人作出同意表示后，相關(guān)政策才實際生效，平臺應(yīng)當將相關(guān)規(guī)定設(shè)置在家長認證界面中，并將勾選同意兒童政策動作設(shè)置為家長完成認證的必備條件。3. 建立完備的內(nèi)部信息管理措施平臺應(yīng)當定期就自身數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性進行自審查并存證；就兒童信息的處理目的、可能影響、風控措施的適當性進行事先評估并存證；設(shè)立并公示專門信息處理負責人等。寫在最后需要特別說明的是，結(jié)合數(shù)據(jù)保護和防沉迷認證相關(guān)規(guī)定，游戲中的實名認證要求遠非單單用戶認證即可完備。如果用戶為未成年人特別是兒童用戶，平臺應(yīng)當補充要求監(jiān)護人輔助認證，并在認證過程中要求監(jiān)護人勾選同意兒童信息保護規(guī)定內(nèi)容，由此才可以在實質(zhì)上獲得對兒童信息處理許可。目前網(wǎng)易、騰訊等公司推出家長監(jiān)護平臺，將未成年信息收集情況、游戲時長、充值消費情況加以明確公示以配合家長進行監(jiān)督管理，這一舉措將家長監(jiān)護和游戲平臺保護義務(wù)相統(tǒng)一，具有借鑒意義。來源：諾誠游戲法 原文：https://mp.weixin.qq.com/s/aYs7gxMCqqoDgBEr33R_xA