作者 | 史蕾

江蘇高院

編者按

騰訊公司的《王者榮耀》系一款知名度很高的游戲，擁有廣泛的游戲玩家群體，該游戲采用ELO等級(jí)分系統(tǒng)評(píng)估每一位召喚師的實(shí)力，并盡量匹配10個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手及隊(duì)友進(jìn)行比賽，給到召喚師高質(zhì)量的對(duì)局體驗(yàn)是《王者榮耀》設(shè)計(jì)匹配算法時(shí)唯一追求的目標(biāo)。騰訊公司通過(guò)服務(wù)協(xié)議等要求游戲用戶實(shí)名登記，并禁止進(jìn)行商業(yè)目的的游戲代練行為，尤其禁止向未成年人提供游戲代練。

愛(ài)代公司運(yùn)營(yíng)的“電競(jìng)幫大神端”APP通過(guò)設(shè)立《王者榮耀》游戲代練專(zhuān)區(qū)招募游戲代練打手，鼓勵(lì)包括未成年人在內(nèi)的用戶通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行游戲代練交易并從中獲益，騰訊公司主張愛(ài)代公司的行為干擾了《王者榮耀》“ELO等級(jí)分系統(tǒng)”公平競(jìng)技匹配機(jī)制及游戲平衡，破壞消費(fèi)者游戲體驗(yàn)，亦使未成年人游戲“防沉迷”機(jī)制失效，故向法院提起訴訟，請(qǐng)求判令?lèi)?ài)代公司停止實(shí)施提供《王者榮耀》游戲代練的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為并賠償損失等。

經(jīng)營(yíng)者遵守自愿、平等、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用原則從事經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，是促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展，激發(fā)創(chuàng)新活力，推動(dòng)社會(huì)繁榮進(jìn)步的基石。本案中，愛(ài)代公司明知代練行為為游戲行業(yè)規(guī)范所禁止，仍然通過(guò)運(yùn)營(yíng)APP平臺(tái)提供規(guī)?；?、商業(yè)化的游戲代練服務(wù)，撮合交易完成，并推動(dòng)包括未成年人在內(nèi)的“打手”以他人注冊(cè)的賬號(hào)實(shí)施代練游戲行為，獲取商業(yè)利益，違反了網(wǎng)絡(luò)安全法、未成年人保護(hù)法及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制注冊(cè)、不得將賬號(hào)私自轉(zhuǎn)借他人、禁止代練、防沉迷等網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)內(nèi)公認(rèn)的行業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德，為游戲用戶作弊提供幫助，對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制公然挑戰(zhàn)與破壞，擾亂了網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序，對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，并導(dǎo)致“未成年防沉迷”保護(hù)機(jī)制形同虛設(shè)，損害了社會(huì)公共利益。對(duì)此，司法必須禁止與懲治。

本案判決對(duì)于劃定互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)代練這種新型商業(yè)模式邊界，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)游戲企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、承擔(dān)未成年人“防沉迷”社會(huì)責(zé)任，維護(hù)游戲產(chǎn)業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展具有重要意義。

裁判要旨

1.代練交易服務(wù)主體與游戲經(jīng)營(yíng)者基于相同游戲用戶、相同游戲產(chǎn)品開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，代練交易服務(wù)直接針對(duì)游戲經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)的游戲產(chǎn)品，影響用戶對(duì)游戲經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)游戲的真實(shí)體驗(yàn)，進(jìn)而影響游戲經(jīng)營(yíng)者的游戲運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)權(quán)益，并從中獲取收益，兩者業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)，存在事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

2.商業(yè)化、規(guī)?；峁┐毜男袨檫`反了業(yè)內(nèi)行為規(guī)范和商業(yè)道德，利用了他人游戲的知名度、用戶粘性及未成年人游戲時(shí)間受限等因素，攫取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取了非法利益，擾亂了游戲市場(chǎng)正常的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害了游戲經(jīng)營(yíng)者和用戶的合法權(quán)益，并加劇未成年人沉迷游戲，引發(fā)諸多法律、道德風(fēng)險(xiǎn)及不穩(wěn)定因素等社會(huì)問(wèn)題，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

案件信息

一審：南京中院（2022）蘇01民初555號(hào)民事判決書(shū)；

二審：江蘇高院（2023）蘇民終280號(hào)民事判決書(shū)。

案情摘要

《王者榮耀》游戲具有較高知名度，該游戲采用ELO等級(jí)分系統(tǒng)來(lái)評(píng)估每一位召喚師的實(shí)力，并盡量匹配10個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手及隊(duì)友進(jìn)行一場(chǎng)酣暢淋漓的比賽?！锻跽邩s耀》協(xié)議約定：不得將游戲賬號(hào)提供給他人使用，不得作為代打代練等商業(yè)性使用。2018年起《王者榮耀》對(duì)游戲全體用戶實(shí)施強(qiáng)制實(shí)名校驗(yàn)，未滿18周歲的用戶受到防沉迷系統(tǒng)的限制，僅能在特定時(shí)間進(jìn)行游戲，充值金額也有限度。《王者榮耀》官方網(wǎng)站明確記載對(duì)代練即通過(guò)代玩游戲，由第三方幫助玩家提高其段位及完成相應(yīng)成就的行為的處罰范圍和處罰措施。

愛(ài)代公司的股東、法定代表人王建于2016年10月創(chuàng)立的“電競(jìng)幫”APP從事手游服務(wù)，以“王者榮耀”代練為主要業(yè)務(wù)，“電競(jìng)幫”注冊(cè)用戶30-40萬(wàn)、打手5000余人，平臺(tái)抽取用戶代練費(fèi)用作為傭金，月流水300-400萬(wàn)元。以未滿18周歲人員身份信息實(shí)名注冊(cè)的手機(jī)號(hào)可以登錄愛(ài)代公司的“電競(jìng)幫大神端”APP，并可以接受成年玩家下單的代練訂單?！半姼?jìng)幫”及“電競(jìng)幫大神端”APP在應(yīng)用市場(chǎng)累計(jì)下載量分別為1337.56萬(wàn)、131.76萬(wàn)。

法院認(rèn)為

南京中院一審認(rèn)為：

一、愛(ài)代公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法）第二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。本法所稱(chēng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，是指經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，違反本法規(guī)定，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為。

（一）愛(ài)代公司的行為違反法律規(guī)定

網(wǎng)絡(luò)安全法、未成年人保護(hù)法、《進(jìn)一步防沉迷通知》對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制和未成年人防沉迷均作出了明確規(guī)定?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者既是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的參與者，也是防沉迷工作的主體，必須始終堅(jiān)持把社會(huì)公共利益放在首位，承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。愛(ài)代公司作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)行法律框架下設(shè)立相應(yīng)的規(guī)則對(duì)其運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范管理。但是，愛(ài)代公司通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的“電競(jìng)幫大神端”“電競(jìng)幫”平臺(tái)撮合游戲賬號(hào)代練行為，必然使涉案游戲內(nèi)出現(xiàn)游戲賬號(hào)實(shí)際使用人與實(shí)名注冊(cè)信息不一致的情況，特別是使未成年人可以通過(guò)代練的方式使用以成年人身份信息注冊(cè)的游戲賬號(hào)登錄《王者榮耀》游戲，從而不受游戲時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)限制地進(jìn)行游戲，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜啤⑽闯赡耆朔莱撩员Ｗo(hù)機(jī)制落空，其行為完全規(guī)避了法律、部門(mén)規(guī)章對(duì)未成年人實(shí)施特別保護(hù)的強(qiáng)制性規(guī)定。

（二）愛(ài)代公司的行為違反誠(chéng)實(shí)信用原則和行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的商業(yè)道德

游戲用戶在注冊(cè)《王者榮耀》游戲賬號(hào)時(shí)，騰訊公司通過(guò)相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議要求用戶進(jìn)行實(shí)名制登記并不得將游戲賬號(hào)以任何方式提供給他人使用代練，包括但不限于不得以轉(zhuǎn)讓等方式提供給他人作包括但不限于代打等商業(yè)性使用。依托于實(shí)名認(rèn)證，騰訊公司通過(guò)軟件、游戲許可及服務(wù)協(xié)議的約定禁止使用他人賬號(hào)登錄游戲，通過(guò)限制未成年人游戲賬號(hào)登錄時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、充值金額及次數(shù)等方式防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，并多次就涉案游戲發(fā)布處罰公告，重申對(duì)代練行為的處罰措施。由此可見(jiàn)，以真實(shí)身份注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、以自己實(shí)名注冊(cè)的賬號(hào)登錄游戲且不得將游戲賬號(hào)以任何方式提供給他人使用，不僅是法律的規(guī)范性要求，也已成為游戲行業(yè)公認(rèn)的慣例。愛(ài)代公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，明知代練行為系涉案游戲所禁止，仍無(wú)視法律規(guī)定和行業(yè)慣例，組織商業(yè)化、規(guī)?；拇毥?jīng)營(yíng)行為，致使涉案游戲內(nèi)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)實(shí)際使用人與實(shí)名注冊(cè)信息不一致的情況，而騰訊公司卻無(wú)法知曉實(shí)際使用者的真實(shí)身份，用戶可以繞開(kāi)涉案網(wǎng)絡(luò)游戲的實(shí)名制和防沉迷措施、處罰機(jī)制。愛(ài)代公司的行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則及商業(yè)道德。

（三）愛(ài)代公司的行為擾亂了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序

愛(ài)代公司的行為實(shí)質(zhì)性地破壞了《王者榮耀》游戲的公平競(jìng)技匹配機(jī)制及游戲平衡?！锻跽邩s耀》游戲設(shè)置了“ELO 等級(jí)分系統(tǒng)”公平匹配機(jī)制，根據(jù)每一個(gè)賬戶的游戲行為數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)玩家的競(jìng)技水平等級(jí)，從而匹配水平相當(dāng)?shù)膶?duì)戰(zhàn)對(duì)手或隊(duì)友，保障用戶的游戲體驗(yàn)。騰訊公司投入大量的人力、財(cái)力、技術(shù)成本通過(guò)營(yíng)造公平的競(jìng)技環(huán)境，吸引、積累用戶，確保不同級(jí)別的用戶公平、公正地參與游戲，并通過(guò)提供游戲角色、“皮膚”等增值服務(wù)獲取收益。公平競(jìng)技體驗(yàn)是涉案游戲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。愛(ài)代公司通過(guò)規(guī)模化、商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)行為，組織、引誘用戶違反《王者榮耀》游戲協(xié)議約定進(jìn)行游戲，致使賬號(hào)操作人的真實(shí)游戲競(jìng)技水平與賬號(hào)記錄的水平等級(jí)不相同，影響了排位的公平性，打破了游戲的平衡性，導(dǎo)致游戲公平匹配機(jī)制失靈。愛(ài)代公司的行為利用了游戲賬號(hào)受限用戶及其他非實(shí)名用戶的需求，以及涉案游戲的影響力，將對(duì)騰訊公司經(jīng)營(yíng)管理的妨害轉(zhuǎn)化成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該行為也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響，嚴(yán)重?cái)_亂了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

（四）愛(ài)代公司的行為損害了正常實(shí)名游戲用戶的合法權(quán)益

對(duì)正常的實(shí)名游戲用戶而言，游戲賬號(hào)代練行為導(dǎo)致游戲軟件中的公平匹配機(jī)制失靈，極有可能匹配到實(shí)力懸殊的隊(duì)友或?qū)κ?，具體而言：在代練過(guò)程中，因有超出賬號(hào)等級(jí)正常水平的高手存在，其游戲團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)技水平亦高于賬號(hào)等級(jí)正常水平，其游戲團(tuán)隊(duì)的游戲獲勝幾率明顯增大，超出正常的勝負(fù)比率，則其游戲?qū)κ謭F(tuán)隊(duì)的失敗率明顯增加，挫敗感增強(qiáng)；在代練結(jié)束后，代練賬號(hào)的等級(jí)提高，但其實(shí)名用戶的真實(shí)游戲水平明顯低于賬號(hào)等級(jí)正常水平，其游戲團(tuán)隊(duì)的真實(shí)水平亦明顯低于賬號(hào)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的正常水平，游戲失敗幾率明顯增大，團(tuán)隊(duì)隊(duì)友的游戲挫敗感強(qiáng)烈。由此，正常實(shí)名游戲用戶的游戲體驗(yàn)感下降，對(duì)游戲的公平性、騰訊公司的誠(chéng)信度產(chǎn)生質(zhì)疑，降低參與游戲的頻率直至最終放棄涉案游戲。正常實(shí)名游戲用戶公平參與游戲競(jìng)技的合法權(quán)益因愛(ài)代公司的行為受到損害。

（五）愛(ài)代公司的行為損害了騰訊公司的合法權(quán)益

騰訊公司投入巨大成本開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的《王者榮耀》游戲是一款公平競(jìng)技類(lèi)游戲。該游戲上線以來(lái)，下載量巨大，為相關(guān)公眾所知悉，具有一定的市場(chǎng)知名度。作為該游戲的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商，騰訊公司并非直接向游戲用戶收取費(fèi)用，而是通過(guò)提供免費(fèi)游戲下載、公平競(jìng)技環(huán)境的方式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，吸納游戲用戶，并從增值服務(wù)中獲取利益。因此，向游戲用戶提供公平競(jìng)技的體驗(yàn)，不僅是游戲的賣(mài)點(diǎn)，也是游戲賴(lài)以生存和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。愛(ài)代公司撮合游戲代練的行為，一方面，給騰訊公司的商譽(yù)造成損害。未成年人通過(guò)愛(ài)代公司提供的服務(wù)可以不受時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)限制進(jìn)入該游戲，導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)騰訊公司是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、是否按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格依法采取防沉迷措施產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而對(duì)騰訊公司及其產(chǎn)品的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，侵害了騰訊公司的商譽(yù)。另一方面，如愛(ài)代公司撮合游戲代練的行為持續(xù)，將減損騰訊公司的相關(guān)市場(chǎng)份額：1.通過(guò)愛(ài)代公司運(yùn)營(yíng)的“電競(jìng)幫大神端”平臺(tái)，所有人均可使用他人游戲賬號(hào)進(jìn)行游戲。游戲賬號(hào)操作人的真實(shí)游戲競(jìng)技水平與賬號(hào)記錄的水平等級(jí)不相同，導(dǎo)致騰訊公司游戲軟件中的公平匹配機(jī)制失靈，影響其他正常實(shí)名游戲用戶的游戲體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶數(shù)量減少、粘性降低。2.騰訊游戲許可及服務(wù)協(xié)議規(guī)定，對(duì)于在游戲內(nèi)實(shí)施違規(guī)行為的用戶，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)對(duì)游戲賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)。愛(ài)代公司撮合的游戲賬號(hào)代練行為可以使已被長(zhǎng)久封號(hào)的游戲用戶獲得再次進(jìn)入游戲的機(jī)會(huì)，使騰訊公司為保障涉案游戲公平競(jìng)技環(huán)境而設(shè)置的懲罰機(jī)制落空。騰訊公司無(wú)法有效管控違規(guī)用戶，進(jìn)而無(wú)法有效維系游戲的健康運(yùn)營(yíng)秩序。3.在使用他人賬號(hào)代練時(shí)，游戲用戶無(wú)需顧忌封號(hào)后果，從而增加使用游戲外掛、在游戲內(nèi)辱罵他人、網(wǎng)絡(luò)欺詐、傳播色情等違規(guī)違法行為發(fā)生的可能，也增加騰訊公司為維持公平競(jìng)技的游戲體驗(yàn)環(huán)境所支出的運(yùn)營(yíng)成本。

綜上所述，愛(ài)代公司的行為違反法律規(guī)定，違背誠(chéng)實(shí)信用原則和行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的商業(yè)道德，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害消費(fèi)者和騰訊公司的合法權(quán)益，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、愛(ài)代公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

愛(ài)代公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、賠償損失、消除影響的民事責(zé)任。

愛(ài)代公司通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)撮合游戲賬號(hào)代練的行為對(duì)騰訊公司的商業(yè)信譽(yù)造成了一定的負(fù)面影響，且該行為發(fā)生在其運(yùn)營(yíng)的APP上，故對(duì)騰訊公司要求愛(ài)代公司在“電競(jìng)幫大神端”APP首頁(yè)刊登聲明以消除影響的訴訟請(qǐng)求，予以支持。

關(guān)于賠償損失的數(shù)額。根據(jù)查明的事實(shí)，結(jié)合涉案游戲的知名度，愛(ài)代公司侵權(quán)行為的性質(zhì)、情節(jié)、主觀過(guò)錯(cuò)、持續(xù)時(shí)間以及因侵權(quán)所獲利益等因素，綜合確定賠償數(shù)額：1.《王者榮耀》游戲的知名度高、影響力大，注冊(cè)用戶眾多，活躍用戶數(shù)量巨大，游戲綜合收入排名前列，還作為正式項(xiàng)目入選 2022 年杭州亞運(yùn)會(huì)。2.愛(ài)代公司撮合游戲代練交易的交易價(jià)格、交易數(shù)量和持續(xù)時(shí)間。從愛(ài)代公司在媒體報(bào)道中的陳述可見(jiàn)，其“電競(jìng)幫大神端”“電競(jìng)幫”APP的運(yùn)營(yíng)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、代練交易數(shù)量較多、交易金額及傭金數(shù)額均較大，其獲利也應(yīng)較多。3.愛(ài)代公司行為的情節(jié)及損害后果。其撮合代練交易的行為，違反了國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的要求和未成年人防沉迷規(guī)定，損害了社會(huì)公共利益，擾亂了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害了騰訊公司和《王者榮耀》游戲消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.愛(ài)代公司的主觀過(guò)錯(cuò)程度。其作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的法律規(guī)范、《王者榮耀》游戲的規(guī)則均應(yīng)明知，其撮合代練交易的行為明顯具有主觀過(guò)錯(cuò)。5.騰訊公司為制止愛(ài)代公司的侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支。根據(jù)案件難易程度、調(diào)查收集證據(jù)及參加訴訟的工作量，對(duì)騰訊公司主張的公證費(fèi)、律師費(fèi)中的合理部分予以支持。據(jù)此，酌情確定愛(ài)代公司應(yīng)賠償騰訊公司經(jīng)濟(jì)損失及為制止侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支共60萬(wàn)元。

一審判決后，愛(ài)代公司不服，向江蘇高院提起上訴。

江蘇高院二審認(rèn)為

一、愛(ài)代公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

（一）愛(ài)代公司與騰訊公司具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

愛(ài)代公司與騰訊公司均系互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。愛(ài)代公司提供網(wǎng)絡(luò)游戲代練交易服務(wù)，騰訊公司提供網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)。雖然從形式上看兩者不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但愛(ài)代公司提供的服務(wù)建立在《王者榮耀》游戲服務(wù)基礎(chǔ)之上，兩公司基于相同游戲用戶開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。愛(ài)代公司提供代練交易機(jī)會(huì)直接針對(duì)騰訊公司《王者榮耀》游戲產(chǎn)品，影響用戶對(duì)騰訊公司運(yùn)營(yíng)游戲的真實(shí)體驗(yàn)，進(jìn)而影響其游戲運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)權(quán)益，愛(ài)代公司也從商業(yè)化提供該游戲代練交易機(jī)會(huì)、撮合交易完成而獲取收益，由此破壞游戲業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。故兩者業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)，存在事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

（二）愛(ài)代公司的行為違反了業(yè)內(nèi)行為規(guī)范及商業(yè)道德

網(wǎng)絡(luò)安全法第二十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。未成年人保護(hù)法第七十五條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實(shí)身份信息注冊(cè)并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不得在每日二十二時(shí)至次日八時(shí)向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。國(guó)家新聞出版署《進(jìn)一步防沉迷通知》及游戲出版工作委員會(huì)協(xié)同游戲企業(yè)制訂的《防沉迷自律公約》等，均要求嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間以及落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄的要求，不得向未成年人提供賬號(hào)租賃交易及代練等服務(wù)。網(wǎng)易游戲、360游戲、美國(guó)暴雪等眾多國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)企業(yè)也均在用戶協(xié)議中明確禁止基于商業(yè)目的出借網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)及代練行為，騰訊公司亦明確要求用戶實(shí)名注冊(cè)《王者榮耀》游戲賬號(hào)，明確禁止將賬號(hào)以代打、代練等方式轉(zhuǎn)借他人，并通過(guò)限制未成年人賬號(hào)登錄時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)等防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，同時(shí)對(duì)代練行為規(guī)定了明確的處罰措施。由此可知，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?cè)賬號(hào)、不得將賬號(hào)私自轉(zhuǎn)借他人、禁止代練、防沉迷等已然成為網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、應(yīng)當(dāng)遵守的行業(yè)規(guī)范、行為規(guī)則和商業(yè)道德。

愛(ài)代公司通過(guò)涉案APP平臺(tái)提供《王者榮耀》游戲代練機(jī)會(huì)，撮合代練交易，并推動(dòng)包括未成年人在內(nèi)的“打手”以他人注冊(cè)的賬號(hào)實(shí)施代練游戲行為，導(dǎo)致游戲的實(shí)際參與者與注冊(cè)人真實(shí)信息不符，使得未成年人可以使用成年游戲用戶的賬號(hào)參與《王者榮耀》游戲，從而未成年人可以超出法律規(guī)定的時(shí)間無(wú)限制地進(jìn)行游戲。愛(ài)代公司的行為公然挑戰(zhàn)上述業(yè)內(nèi)行為規(guī)范、行為規(guī)則與商業(yè)道德，一審判決適用網(wǎng)絡(luò)安全法、未成年人保護(hù)法以及公認(rèn)的業(yè)內(nèi)行為規(guī)范、商業(yè)道德等認(rèn)定愛(ài)代公司的行為具有不法性和可歸責(zé)性，并無(wú)不當(dāng)。

（三）愛(ài)代公司的行為嚴(yán)重破壞了游戲產(chǎn)業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

經(jīng)營(yíng)者遵守自愿、平等、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用原則從事經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，是促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展，激發(fā)創(chuàng)新活力，推動(dòng)社會(huì)繁榮進(jìn)步的基石，也屬于社會(huì)主義核心價(jià)值觀范疇。愛(ài)代公司明知代練行為為游戲行業(yè)規(guī)范、行為規(guī)則所禁止，仍然商業(yè)化、規(guī)?；癁椤锻跽邩s耀》游戲提供代練交易機(jī)會(huì)，撮合交易完成，實(shí)質(zhì)是為游戲用戶作弊提供幫助，商業(yè)化、規(guī)?；刂七@一違規(guī)行為實(shí)施，并從中獲取巨大收益。其后果必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)自愿、平等、公平、公正、誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制落空，是對(duì)該公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的公然挑戰(zhàn)與破壞，擾亂了網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序。該行為不僅影響了騰訊公司對(duì)《王者榮耀》游戲運(yùn)營(yíng)的收益，更為嚴(yán)重的是將對(duì)整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生沖擊，甚至摧毀其生命力。對(duì)此，司法必須禁止與懲治。

（四）愛(ài)代公司的行為損害了騰訊公司和游戲用戶的合法權(quán)益

首先，《王者榮耀》游戲作為競(jìng)技類(lèi)游戲，采用ELO等級(jí)分系統(tǒng)評(píng)估用戶的實(shí)力，并盡量匹配實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手及隊(duì)友參與比賽，讓每場(chǎng)對(duì)局盡可能接近公平。而愛(ài)代公司為《王者榮耀》游戲提供代練交易服務(wù)的行為，可能出現(xiàn)超出賬號(hào)登記用戶真實(shí)等級(jí)水平的代練者參與游戲的情況，導(dǎo)致正常參與游戲的用戶失敗率增加，挫敗感增強(qiáng)，從而獲得了虛假的游戲體驗(yàn)，損害騰訊公司和相關(guān)游戲用戶的合法權(quán)益。其次，愛(ài)代公司的行為可能導(dǎo)致正常參與《王者榮耀》游戲的用戶對(duì)該游戲的公平競(jìng)技性產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)騰訊公司的商業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。游戲用戶也可能因虛假的游戲體驗(yàn)，減少參與《王者榮耀》游戲的頻率、次數(shù)，離開(kāi)游戲甚至也被迫請(qǐng)人代練，從而妨礙騰訊公司《王者榮耀》游戲的正常運(yùn)營(yíng)。最后，愛(ài)代公司利用了騰訊公司《王者榮耀》游戲的知名度、影響力、用戶粘性以及未成年人參與游戲時(shí)間受限等相關(guān)因素，攫取了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取非法利益。

（五）愛(ài)代公司的行為損害了社會(huì)公共利益

未成年人通過(guò)愛(ài)代公司的APP，可以承接成年游戲用戶發(fā)出的代練訂單，使用成年用戶的賬號(hào)登錄，不受限制地參與《王者榮耀》游戲，突破了騰訊公司關(guān)于未成年人游戲時(shí)間及時(shí)長(zhǎng)的限制，從而導(dǎo)致“未成年防沉迷”保護(hù)機(jī)制形同虛設(shè)，加劇未成年人沉迷游戲的社會(huì)問(wèn)題，損害未成年人身心健康等合法權(quán)益。同時(shí)伴隨代練行為產(chǎn)生的以他人名義注冊(cè)賬號(hào)以及游戲賬號(hào)轉(zhuǎn)借等問(wèn)題亦可能引發(fā)諸多道德、法律風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定因素，對(duì)社會(huì)公共利益造成危害。

二、一審判決確定的賠償數(shù)額并無(wú)不當(dāng)

騰訊公司因被侵權(quán)所受到的實(shí)際損失、愛(ài)代公司因侵權(quán)所獲得的利益均難以確定，本案適用法定賠償，符合法律規(guī)定。綜合考慮以下因素，一審法院酌情確定愛(ài)代公司應(yīng)當(dāng)賠償騰訊公司損失及為制止侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支共60萬(wàn)元，并無(wú)不當(dāng)：

1.涉案游戲具有較高的知名度和影響力；

2.愛(ài)代公司作為互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，侵權(quán)主觀過(guò)錯(cuò)明顯，侵權(quán)APP運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、代練交易數(shù)量較多、交易金額及傭金數(shù)額均較大，被訴行為擾亂了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害了騰訊公司、《王者榮耀》游戲用戶、未成年人等多方主體合法權(quán)益，并對(duì)社會(huì)公共利益造成損害；

3.愛(ài)代公司的涉案平臺(tái)除提供《王者榮耀》游戲代練交易服務(wù)外，還提供其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；

4.本案侵權(quán)事實(shí)較為復(fù)雜，騰訊公司為制止侵權(quán)行為支出了較多的合理開(kāi)支。

一審判決：愛(ài)代公司立即停止通過(guò)“電競(jìng)幫大神端”APP、“電競(jìng)幫”APP允許未成年人提供《王者榮耀》游戲代練的行為；愛(ài)代公司賠償騰訊公司經(jīng)濟(jì)損失及為制止侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支共60萬(wàn)元；愛(ài)代公司連續(xù)三十日在“電競(jìng)幫大神端”APP首頁(yè)刊登聲明以消除影響。

二審判決：駁回上訴，維持原判。

來(lái)源：江蘇高院

編輯：Sharon