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您好！

很抱歉給您帶來(lái)的不便，建議您嘗試以下操作試試：

1、進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--應(yīng)用程序--全部 找到并清除該應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)試試

2、嘗試重啟手機(jī)試試

3、嘗試升級(jí)該異常應(yīng)用程序的軟件版本或者重新下載軟件資源使用。

4、嘗試通過(guò)“設(shè)置->通用/更多設(shè)置->恢復(fù)出廠設(shè)置->還原所有設(shè)置”

5、您可以進(jìn)入設(shè)置->通用/更多設(shè)置->系統(tǒng)升級(jí)->立即檢查更新-，根據(jù)提示下載升級(jí)包，點(diǎn)擊校驗(yàn)并安裝，手機(jī)會(huì)重啟自動(dòng)進(jìn)入升級(jí)模式，升級(jí)您手機(jī)的系統(tǒng)。

6、嘗試通過(guò)“設(shè)置->通用/更多設(shè)置->恢復(fù)出廠設(shè)置->清空所有數(shù)據(jù)”清空異常數(shù)據(jù)。注意：此項(xiàng)會(huì)丟失用戶存于手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括電話本、短信息、第三方應(yīng)用軟件、相關(guān)賬號(hào)信息，存于T卡上的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。謹(jǐn)慎使用。（注意數(shù)據(jù)備份）

您可以嘗試操作一下試試的。

如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)來(lái)咨詢我們的。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快！

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